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無法識別,

發布時間: 2020-04-13 09:45

來源 | 瀟湘晨報(xxcbwx)

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日前,一條無法順利返京的微博在網上流傳。

當事人徐寧(化名)稱,自己是湖北孝感人,自3月25號開放回京通道后,他和妻子就積極在某小程序上申請返京許可,二人很快通過審核,但7歲的孩子卻一再人臉識別失敗,沒有通過審核。

隨后,徐寧夫妻二人抱著試一試的心態去了高鐵站,因孩子不在公安系統名單里被攔下,多番嘗試無果,只能退票回家。

當他們再次申請返京,卻陷入同樣困境。徐寧嘗試過在家辦公,無奈老家網絡信號不好。“把孩子留下大人先行入京”的建議對他也不管用,因為“家人已出去打工,孩子也即將開學。”

4月10日,瀟湘晨報記者撥打北京市民熱線,一工作人員稱只有通過審核才能進京,且只有小程序一個申請渠道。針對小孩子審核失敗的問題,工作人員稱暫時沒有人工審核。

徐寧(化名)和家屬在孝感北站。圖/受訪者提供

01

人臉識別失敗

瀟湘晨報:孩子回京的事情解決了嗎?

徐寧:有北京的部門昨天聯系了,找我了解了一下情況。說可能會有些辦法出臺,但還沒回復具體內容。

瀟湘晨報:你老家是哪里的?

徐寧:湖北孝感的,從過年回家探親一直滯留到現在,今天第80天了。

瀟湘晨報:你是什么時候回去的?

徐寧:1月20號回湖北老家探親,然后疫情爆發,不能出湖北,一直滯留到現在。3月23號通知說,3月25號開放湖北省除武漢以外的低風險區的通道。所以我23號就開始申請,因為湖北回北京的話必須要在系統上填報信息,然后由他們審核。

瀟湘晨報:審核過了嗎?

徐寧:當時系統剛上線,我們兩個大人填是沒問題的,人臉識別啊,信息一提交就沒問題。但小孩7歲,他沒辦身份證,填報的時候系統識別不了他的人臉,就一直提示失敗,沒有跳轉說用戶口本之類的提示,也沒有任何方法。

然后我們就趕緊打市民服務熱線咨詢,工作人員說他也沒有任何的方法,可能這個系統剛上線,他們也不清楚。他說只能幫忙記錄轉達。

社區我也問了,都沒有太多消息,也沒有說怎么辦。問題就一直擱在那了。

瀟湘晨報:為什么沒有給小孩辦身份證?

徐寧:因為之前很多事情用戶口本或者身份證號就能解決了,我就沒想到給他辦身份證。

02

被迫退票回家

瀟湘晨報:你們買了哪一天的票?

徐寧:過了兩天,我和妻子兩個大人的申報就通過了。通過之后我們就買4月4號的票,想著小孩看是不是能上車補票或者說到車站再說吧。

瀟湘晨報:當天情況如何?

徐寧:我們離孝感北站一百多公里,為了避免人員接觸,我們從老家用軟件叫了個車到門口來,直接到孝感高鐵站下,花了400塊。

我們買的是9點36出發的南京專列,早上4點鐘起床,天還沒亮,7點鐘就到車站了。

到車站就被車站公安攔下了,說有個小孩沒有買票,我們問上車補票不行嗎,他說上車人員一定要在公安系統名單里,我們就趕緊去找公安,結果兩個大人都在,小孩沒有。

瀟湘晨報:有沒有和他們解釋?

徐寧:解釋了,他說按照規定不能上車。我們說那怎么辦呢?車站說找北京吧,或者公安,公安簽字我就讓你過去,公安說我這邊簽字不了,你不在這個名單里,找車站吧。我們就在那來回折騰半天,大家都沒有辦法。

瀟湘晨報:沒有解決辦法?

徐寧:對,我跟他們說,你們拿出個解決辦法,要是要戶口本我就回去弄,要出小孩的各種證明我回去開。但沒有人敢提要求,只說你這個不能上車,我們不敢瞎搞,得嚴格執行北京的方式。車站的人說我這種情況每天都有,有的人直接打車或租車花高價去北京。

瀟湘晨報:最后回家了?

徐寧:對,只能退票回老家,沒有任何辦法,我都不知道怎么辦了。

03

無法添加小孩

瀟湘晨報:回去之后?

徐寧:我們回去后重新申請,還是一樣,兩個大人申請過了,小孩沒有。

聽說現在關于小孩可以在線申報,但是目前情況是前面的申請人審核通過后,就無法添加小孩子了。我們兩個大人信息重置的話又很麻煩,就一直卡在這。

申報回京的小程序沒有聯系方式,只能聯系市民熱線,我打了無數通電話,他說不好意思,只能記錄不能反映。

瀟湘晨報:考慮去辦理一個身份證嗎?

徐寧:有一個網友和我說,他小孩有身份證也識別不了。

瀟湘晨報:為什么?

徐寧:不知道啊。網友說他查詢的當地派出所,派出所說小孩身份證信息是正常的,身份證是沒有問題的,但是申請小程序還是識別不了小孩的人臉。

瀟湘晨報:你覺得是什么原因?

徐寧:我們討論了,它這個系統可能對未成年人識別部分做得不太好,或者說沒有未成年的圖像庫。

瀟湘晨報:有人給過你建議嗎?

徐寧:倒是有一些建議,有的人說小孩辦個身份證自己單獨申請,我想了一下,萬一費九牛二虎之力辦出來卻識別不了呢?

我覺得跟身份證關系不太大,是系統的漏洞,系統要修復要改善,或者說出臺一些人工的政策和方法,不然的話很難辦。

04

羨慕別人回去復工

瀟湘晨報:當天也有碰到同樣問題的家庭?

徐寧:是的,當時就有三個,他們也是去北京,也是抱著試一試的心態來的,也是孩子不在名單里,全被攔下來了,也沒辦法。

瀟湘晨報:去其他城市的有這個問題嗎?

徐寧:好像只有北京才需要審核,湖北去其他地方是沒有相關規定的,應該比較容易。

瀟湘晨報:從別的地方回北京有碰到這種事情嗎?

徐寧:從別的地方回北京應該不需要審核,我不是很清楚,可能從湖南回北京,從廣西回北京,它應該是比較容易吧。

瀟湘晨報:有沒有成功帶孩子回北京的?

徐寧:我家附近有一對夫妻,他們沒有孩子,老早就走了,挺羨慕的,他們也是在孝感北站坐的車。

瀟湘晨報:除了申報小程序還有別的渠道嗎?

徐寧:沒有了。

瀟湘晨報:你認為問題在哪?

徐寧:系統存在一定問題吧。他們可以更改后臺,添加隨行人員,或者出臺一個人為的審核辦法,或者其他可行的辦法。

05

家人都出去打工了

瀟湘晨報:有沒有想過把小孩留在老家大人先回北京?

徐寧:現在湖北已經開放了,家里人都出去打工了,不可能把孩子獨自留在家。而且孩子在北京上學,現在也快開學了。

瀟湘晨報:考慮直接打車去北京嗎?

徐寧:費用比較高,有點猶豫。而且擔心萬一去了那邊,小孩子進不了京,我們也不可能把小孩丟下自己進京,到時候只能返程,成本更高。

瀟湘晨報:繼續滯留的話,對孩子有什么影響?

徐寧:如果北京開學了,可能課都上不了。4月13號吧,開始上網課了。

瀟湘晨報:對你們的影響?

徐寧:單位本來是春節過后上班,后來隨著疫情調整,推到了三月十號,現在單位通知我們倆說著急了,為什么還不回,武漢都解封了。

瀟湘晨報:有跟單位解釋嗎?

徐寧:解釋了,天天寫各種簡報匯報。現在我們的生活啊、工作啊、小孩啊這些方面壓力也是比較大,不知道怎么辦。

瀟湘晨報:你們接下來的打算。

徐寧:等啊。目前的道路走不通了,,或者出臺一些相應的人工措施,解決小孩的問題。

06

網太差很焦慮

瀟湘晨報:你們在北京是做什么工作?

徐寧:上班務工,上班族。一個月幾千塊錢吧,生活水平一般,在單位租房子。

瀟湘晨報:現在自己在家?

徐寧:是的,很焦慮,工作在催,生活方面也不易。小孩上學也迫在眉睫,上網課可能都上不了,網速不行。孩子也想回北京,這邊生活條件有限。

瀟湘晨報:有和孩子說原因嗎?

徐寧:只能說回去不了,具體的她也聽不懂。她說想回北京,怎么還不回呀?只能說等等,會回去的。

瀟湘晨報:你在這邊不能線上辦公?

徐寧:對,網絡一般,工作需要的專業軟件也沒有。本來本著回家過年的,也不會帶這么多東西。

瀟湘晨報:看照片你們去高鐵的時候穿了防護服。

徐寧:對,路上畢竟也可能有一些風險,單位要求路上做到零感染,我們就在網上買了防護服、手套、消毒水。

07

菜園子跟不上

瀟湘晨報:當初知道孝感封城是什么時候反應?

徐寧:知道封城的時候很想立刻回北京,但是那個時候已經沒有公共交通了,自己也沒有開車,我們是坐高鐵回來的。

想去外面打車,可都過年了,誰也不愿意出去。哪個司機都不愿意大年二十九、三十送你到很遠的地方去。那個時候被困下來了,一直被困到現在。

瀟湘晨報:在老家怎么過的?

徐寧:比較艱難。有一段時間,家里都沒米了,沒菜了,菜園子都跟不上,就看看旁邊有沒有野菜,挖一點野菜。米也是算著天數吃,每天吃多少都是定量的,怕吃完沒米了。

瀟湘晨報:整個疫情期間做了什么?

徐寧:我們都待在家里,不聚集不串門,不給國家添亂,這是我們普通老百姓能做的。

瀟湘晨報:有沒有想早點回京?徐寧:想啊,想著疫情早點結束,湖北早日解封,能夠早點回京。一直盼盼盼,盼到了3月25號,開放湖北返京的通道。聽到這個消息是比較振奮的,我們立馬就在小程序上申請,但是哪知道碰到了小孩無法識別的這個問題。

瀟湘晨報:回北京要隔離嗎?

徐寧:需要,滿足居家隔離條件的就居家隔離14天,不滿足居家條件的集中隔離14天,這沒有任何問題,挺好的的。

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